Vier documenten, één keer goed

Waarom vraagt Letslucky Casino om uw identiteit?

De vergunning verplicht ons om te weten wie er speelt, zodat uitbetalingen pas na een controle van ongeveer 53 uur vrij komen.

Start de verificatie

U wacht op uw uitbetaling

Wat u moet weten voordat u uploadt?

Wie controleert

Letslucky Casino Limited

Onder welke vergunning

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/412/2019

Doorlooptijd

53 uur

Verplicht vanaf

Uiterlijk vóór de eerste uitbetaling

Vragen via mail

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

U vult nu één keer aan

Zet uw documenten klaar en lever ze aan

Eerst kijken, dan pas sturen

Log in en open het onderdeel met uw persoonsgegevens, waar de gevraagde stukken per soort staan opgesomd. Let op welk vakje nog leeg is voordat u iets aanlevert.

Leg uw paspoort plat neer

Fotografeer uw geldige identiteitsbewijs op een effen ondergrond met daglicht; alle vier de hoeken en de tekst onderaan moeten scherp in beeld staan, zonder schittering van lamplicht.

Gebruik een volledige pagina

Pak een recent adresbewijs waarop uw naam en woonadres leesbaar zijn en dat niet ouder is dan de gevraagde periode. Een schermafdruk van een app werkt vaak niet, een volledige pagina wel.

Welke kaart hoort bij u?

Laat zien met welke betaalmethode u stort: een afbeelding waarop uw naam en de laatste cijfers te zien zijn volstaat. Maak bedragen elders onleesbaar als u dat prettig vindt.

Binnen 53 uur hoort u van ons

Zodra alles binnen is, beoordeelt ons team uw aanlevering en hoort u binnen ongeveer 53 uur van ons. Houd in die periode uw mail in de gaten, want een ontbrekend detail vragen we direct na.

Documentwijzer

Leg deze vier stukken klaar

Maakt helder welk bewijs waarvoor dient, zodat u niet het verkeerde bestand aanlevert.

Geldig identiteitsbewijs

Document	Toont aan	Zichtbaar op de kopie
Toont aan	wie u bent
Zichtbaar op de kopie	Pasfoto, volledige naam, geboortedatum, geldigheidsduur

Recent adresbewijs

Document	Toont aan	Zichtbaar op de kopie
Toont aan	waar u woont
Zichtbaar op de kopie	Uw naam, uw adres, datum van verzending

Betalingsbewijzen

Document	Toont aan	Zichtbaar op de kopie
Toont aan	dat de betaalmethode van u is
Zichtbaar op de kopie	Uw naam en de laatste cijfers

Selfie met ID

Document	Toont aan	Zichtbaar op de kopie
Toont aan	dat de houder en de persoon gelijk zijn
Zichtbaar op de kopie	Uw gezicht naast het geopende document

Zo blijft uw account open

Waarom komt die controle nu pas?

U hoeft niet te raden waarom het casino ineens om papieren vraagt; elk moment heeft een eigen reden.

Zet uw limiet en stuur mee

Zodra u een hogere stortingslimiet wilt instellen, moet het casino weten dat het geld van uzelf is en vraagt het uw identiteitsbewijs en een betalingsbewijs.

Uw leeftijd telt mee

Twijfelt het casino over uw leeftijd, dan volgt een controle van uw identiteitsbewijs; ons huis staat alleen open voor spelers van 18 jaar en ouder.

Uw opname wacht op de check

Uw eerste opname blijft liggen tot de hele controle rond is: identiteitsbewijs, adresbewijs, selfie met ID en bewijs van uw betaalmethode.

Routine, geen verwijt

Uw spelbedrag en de herkomst

Dit blok helpt zodra het casino bij een grotere opname naar de herkomst van uw geld vraagt.

Onze vergunning van de Malta Gaming Authority, MGA/B2C/412/2019, verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt. Die vraag is standaardwerk tegen witwassen, geen beschuldiging aan uw adres; de meeste spelers leveren één of twee stukken aan en horen er daarna niets meer over.

Papieren die wij kunnen vragen

Afhankelijk van uw situatie vraagt het casino één of meer van deze stukken.

Loonstrook van uw werkgever
Overzicht van uw bankrekening
Uittreksel van uw pensioen
Bewijs van verkoop of schenking
Belastingaangifte van dit jaar

Sneller door de check

Van afgekeurd naar goedgekeurd in één keer

Hier leest u waarom een stuk terugkomt en welke kleine ingreep het meteen goedmaakt.

Is mijn paspoort nog geldig?

Een identiteitsbewijs dat over de datum is, zegt niets meer over wie u vandaag bent en wordt daarom geweigerd. Vraag een nieuw paspoort of ID bij uw gemeente Stuur daarna beide zijden in één foto mee

Waarom is mijn foto wazig?

Zodra de hoeken wegvallen of de letters wazig worden, kan onze controle niets met de foto en komt het stuk terug. Leg het document plat op een donker vlak Maak de foto opnieuw met uw hele toestel stil

Maak een foto van het echte stuk

Een schermafbeelding toont alleen wat u zelf wilt laten zien, terwijl wij het originele document nodig hebben om echtheid te beoordelen. Open de app en maak een echte foto Fotografeer het stuk zelf, niet het scherm

Bij de uitbetaling

Zo weet u waar u aan toe bent

Mijn achternaam is gewijzigd, moet ik dat melden bij Letslucky?

Ja, geef een gewijzigde achternaam door via [email protected], met een nieuw geldig identiteitsbewijs waarop de huidige naam staat. Onze controle sluit dan aan op wat er in uw profiel staat en een uitbetaling blijft niet hangen.

Kan ik de documenten ook vanaf mijn telefoon uploaden?

Ja, foto's die u met uw telefoon maakt zijn bruikbaar, als de tekst maar scherp en volledig in beeld staat. Leg het document op een donker, vlak oppervlak en vermijd schaduw van uw hand. Zet flits en filters uit, want bewerkte foto's keuren wij af.

Wat kan ik doen als mijn pasje of brief is afgekeurd?

Lees onze toelichting bij het afgekeurde stuk en stuur hetzelfde document opnieuw, nu met het genoemde punt hersteld. Meestal gaat het om een afgesneden rand, een verkeerde kaart of een wazige hoek. Een nieuw bestand is genoeg, wij hoeven geen extra formulieren.

Moet ik mij verifiëren voordat ik mijn eerste winst opneem?

Ja, uw account moet gecontroleerd zijn uiterlijk voordat de eerste uitbetaling de deur uit gaat. Wij mogen de controle eerder vragen, bijvoorbeeld direct bij de aanmelding of na uw eerste storting. Heeft u de stukken al klaar, dan loopt die stap soepel mee.

Waarom vragen jullie naar de herkomst van mijn geld?

Een onderzoek naar de bron van uw geld is een vaste eis van onze vergunning, bedoeld om witwassen tegen te gaan. Het is geen beschuldiging en gebeurt bij veel spelers routinematig. Wij bekijken alleen wat nodig is om uw inleg en stortingen te begrijpen.

Zijn mijn identiteitsbewijs en selfie bij jullie veilig?

Ja, wij versturen alles via 256-bit SSL-encryptie en alleen de afdeling controle bekijkt uw stukken. Uw gegevens gebruiken wij voor de verificatie en de AML-verplichtingen van de vergunning. Vragen over uw gegevens legt u neer bij [email protected].