Bescherming in uw account

Letslucky Casino en verantwoord spelen: uw knoppen staan klaar

Speel alleen vanaf 18 jaar; stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, de time-out functie, zelfuitsluiting en de realiteitscheck zitten in elk account.

Voordat u begint

U wilt weten waar u aan toe bent

U hoeft niet te zoeken naar regels en hulp: hieronder staan ze op een rij.

OnderwerpWaarde
Minimumleeftijd18+
LicentieMalta Gaming Authority, MGA/B2C/412/2019
Landelijk registerCruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
Hulplijn OpenOverGokken0800 24 000 22
Vragen over limieten[email protected]
Vlak voor het spelen

Welke middelen zitten er in mijn account?

Stortingslimieten

Hiermee bepaalt u hoeveel u per dag, week of maand kunt storten. Zet hem aan voordat u gaat spelen, zodat uw uitgave vastligt en niet meebeweegt met een verlies.

Verlieslimieten

Deze grens stopt uw spel zodra uw verlies over een periode op is. Handig als u merkt dat u na een tegenslag blijft doorspelen om het terug te halen.

Stel uw speeltijd in

Een sessielimiet beëindigt uw speelsessie na de tijd die u zelf koos. Stel hem in als u eerder de klok uit het oog verliest dan u dacht.

Time-out functie

Met een time-out legt u uw account tijdelijk stil; inloggen en spelen lukt dan niet. Kies dit als u even afstand wilt zonder de band met uw account te verbreken.

Rust voor langere tijd

Zelfuitsluiting sluit u voor een langere periode buiten van spelen bij ons. Gebruik hem als u zeker weet dat u een flinke stap terug wilt zetten.

Laat de tijd zich melden

Een melding op het scherm laat zien hoe lang u al speelt en wat u in die tijd hebt ingezet. Zet de check aan als u wilt dat iemand anders als het ware met u meekijkt.

Nu instellen

Waar stel ik een limiet in?

Open uw profiel

Log in en open uw profiel via het menu rechtsboven. Controleer of uw gegevens kloppen voordat u verdergaat.

Waar staan mijn limieten?

In het onderdeel voor verantwoord spelen vindt u alle limieten bij elkaar. Blader rustig door de opties voordat u iets kiest.

Storten, verlies of tijd

Kies wat u wilt afremmen: storten, verlies of speeltijd. Elk onderdeel stelt u apart in en werkt los van de andere.

Vul uw bedrag in

Vul het bedrag of het aantal minuten in en kies de periode: per dag, per week of per maand. Reken eerst rustig uit wat u kunt missen.

Even terug naar het overzicht

Bevestig uw keuze en ga terug naar het overzicht. Staat de limiet daar met de juiste periode, dan is hij actief.

Nu even stoppen

Kies hoeveel afstand u nodig hebt

Handig op het moment dat u zelf wilt bepalen hoe lang uw account op slot blijft.

Zet uw account op pauze
Een time-out zet uw account direct op pauze, zodat u even niet kunt spelen. Die onderbreking duurt uren tot dagen. U start hem zelf in uw profiel bij de time-out functie, en tijdens de pauze blijft inloggen en storten geblokkeerd.
Sluit uw account voor maanden
Zelfuitsluiting in uw account sluit uw toegang voor een lange periode, die u zelf vastlegt. Aanvragen doet u in uw profiel en de sluiting gaat direct in. Tijdens die periode kan de uitsluiting niet eerder worden opgeheven.
Hoe werkt Cruks?
Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) wordt beheerd door de Kansspelautoriteit. De minimale periode is 6 maanden, met een keuze van 6 maanden tot 99 jaar. U vraagt het online aan met DigiD, direct geldig, of per papieren formulier; elke vergunninghouder controleert u voor het spelen. cruksregister.nl
Gratis en vertrouwelijk

Gratis hulp waar u terechtkunt

Bij ons is duidelijkheid de norm, ook als de eerlijkheid over uw spel pijnlijk is.

OpenOverGokken-hulplijn
OpenOverGokken-hulplijn geeft informatie, een zelfhulpmodule en hulp bij het vinden van zorg, voor spelers en hun naasten. De telefonische lijn is dag en nacht bereikbaar, WhatsApp en chat van 08:00 tot 00:00, gratis en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl
Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)
Stichting AGOG brengt mensen samen die willen stoppen met gokken, in besloten bijeenkomsten op locatie en online. Ook familie en naasten zijn er welkom, en deelname kost niets. agog.nl
Zeven signalen

Merkt u dat het spel u vasthoudt?

Deze lijst maakt helder wanneer een grens of een pauze de verstandige stap is.

Herkent u signalen vroeg, dan houdt u zelf de regie en hoeft een grens geen herstelactie te zijn. Een limiet of een pauze zet u het best vooraf, als ontspanning nog vooropstaat.
Signalen die u serieus neemt
Lees rustig langs deze punten en kijk wat bij uw eigen week past.
  • U speelt langer dan u zich had voorgenomen
  • Geld voor vaste lasten gaat naar het spel
  • Stoppen na verlies lukt steeds minder
  • U vertelt thuis niet hoeveel u speelt
  • Spanning blijft ook buiten het spel hangen
  • U speelt om verliezen terug te halen
  • Uw nachtrust lijdt onder het spelen
Hulp voor het gezin

Hoe houdt u jongeren weg van het scherm?

Nuttig zodra er kinderen of jongeren in huis zijn die een computer of telefoon delen.

Leg uw identiteit klaar
Het casino laat alleen spelers van 18+ toe en controleert de geboortedatum al bij de registratie. Vóór de eerste uitbetaling legt u een geldig identiteitsbewijs over, zodat leeftijd en naam vaststaan.
Filter op het gezamenlijke scherm
Installeer op de gedeelde computer of telefoon een filter dat goksites blokkeert. Zo hoeft niemand uit het gezin aan verleiding weerstand te bieden op een moeilijk moment.
Zoek het gesprek, niet de schuld
Praat met uw naaste over wat u ziet, zonder verwijten en zonder meteen over stoppen te beginnen. De hulplijn van OpenOverGokken denkt ook met familieleden mee, gratis en anoniem.
Als u nu twijfelt

Grenzen en uitsluiting, kort uitgelegd

Wat verandert een time-out aan mijn account en wanneer kan ik weer spelen?
+
Tijdens een time-out gaat u niet in het spel en kunt u niet storten; uw saldo en gegevens blijven bewaard. Na afloop van de gekozen periode opent het account weer vanzelf. Kiest u liever volledige rust, dan past zelfuitsluiting beter.
Waarom moet ik mijn leeftijd bewijzen voordat ik speel?
+
Spelen kan alleen vanaf 18 jaar, en dat staat zo in de wet voor de Nederlandse markt. Met een geldig identiteitsbewijs controleren wij of u inderdaad meerderjarig bent. Registratie zonder die controle leidt niet tot een speelaccount.
Kan Letslucky Casino mijn account helemaal sluiten als ik dat vraag?
+
Ja, dat kan. Stuurt u een bericht naar [email protected] met het verzoek uw account definitief te sluiten, dan handelt de klantenservice dat af. Wilt u daarna nooit meer toegang tot online kansspelen, sluit u zich daarnaast in Cruks uit.
Waar stel ik een stortingslimiet in als ik alleen op mijn telefoon speel?
+
Ook mobiel vindt u de limieten in hetzelfde accountgedeelte: profiel, dan verantwoord spelen. De gekozen grens geldt voor ieder apparaat, dus ook voor uw laptop. Wilt u hem verlagen, dan gaat dat direct in.
Mag ik mijn zelfuitsluiting bij Letslucky Casino eerder beëindigen?
+
Nee, de periode loopt volledig uit; tussentijds opheffen is niet mogelijk, ook niet via de klantenservice. Bedenk dus vooraf hoe lang u nodig denkt te hebben. Zes maanden is de kortste termijn, daarboven kiest u zelf de duur.
Wat kan ik doen als mijn vader of zus te veel blijft spelen?
+
De hulplijn OpenOverGokken is er ook voor familieleden: bellen kan dag en nacht, chat en WhatsApp tot middernacht, kosteloos en zonder uw naam. Daarnaast zijn er gratis zelfhulpgroepen bij Stichting AGOG. Praten zonder verwijt werkt beter dan aandringen.